La sostenibilidad no depende únicamente del compromiso de los viajeros. También requiere que destinos, empresas y administraciones sean capaces de tomar decisiones informadas, especialmente en momentos de incertidumbre económica.
Una investigación publicada recientemente en el Journal of Sustainable Tourism, titulada «Promoting sustainable tourism with a decision support system during cost-of-living crises» (Promoviendo el turismo sostenible mediante un sistema de apoyo a la toma de decisiones durante las crisis del coste de la vida), analiza cómo las crisis económicas pueden modificar el comportamiento de los turistas y afectar a sus decisiones de consumo.
El estudio parte de una realidad evidente: cuando aumenta el coste de la vida, muchos viajeros priorizan opciones más asequibles, incluso si estas no son las más sostenibles. Este escenario plantea un importante desafío para el sector turístico, que debe encontrar fórmulas para mantener su compromiso con la sostenibilidad sin perder de vista las necesidades y expectativas de los visitantes.
Para ello, los investigadores proponen un sistema de apoyo a la toma de decisiones basado en cuatro criterios: el coste de las medidas, su facilidad de aplicación, su aceptación social y su impacto ambiental. Tras consultar a 152 expertos en gestión turística y sostenibilidad, concluyen que, en contextos de incertidumbre económica, las estrategias centradas en las necesidades reales del turista resultan más eficaces que aquellas enfocadas principalmente en acciones de marketing o en cambios en los procesos de producción y suministro.
Más allá de los resultados concretos, esta investigación pone de manifiesto una cuestión de gran relevancia para el futuro del turismo: la sostenibilidad necesita apoyarse en el conocimiento. Contar con datos, herramientas de análisis y modelos que faciliten la toma de decisiones permite a los destinos adaptarse mejor a escenarios cambiantes y avanzar hacia un desarrollo más resiliente.
Fuente: https://www.tandfonline.com/doi/full/10.1080/09669582.2026.2674150