El refuerzo de los procesos de gobernanza es el eje principal del modelo destino turístico inteligente, en ella reside la verdadera inteligencia del destino y se sitúa en un nivel de gestión estratégico-relacional. El turismo ha sufrido grandes cambios que implican una necesaria adaptación de cómo se gestiona, quien lo gestiona y qué políticas públicas se aplican. En este contexto, en los destinos conviven una gran cantidad de actores con múltiples tipos relaciones, roles e intereses interdependientes. En la gobernanza del destino tiene gran importancia la interacción entre los actores y los procesos participativos para solución de problemas.
PROYECTO PILOTO: EL TURISTA DIGITAL DE TORREVIEJA
Durante el verano de 2022 se van a realizar en distintos puntos de la ciudad procesos de encuestación a la demanda turística. Estos procesos surgen gracias surgen a un sistema de innovación turística conformado por la Universidad de Alicante, el Ayuntamiento de Torrevieja y el empresariado local. Este análisis de la demanda turística parte de la necesidad de conocer el nuevo perfil de turista digital y el grado de adaptación de la ciudad al mismo. Los resultados de este proyecto permitirán mejorar la experiencia turística y los procesos de gestión asociados.
