La ciudad de Torrevieja vuelve a posicionarse como referente en innovación turística con la publicación de un nuevo estudio en la revista científica Current Issues in Tourism, una de las más reconocidas a nivel internacional en el ámbito del turismo (JCR-Q1). El artículo, titulado «Unveiling the use of tourism technologies in the context of smart destinations: Are tourists ready?», analiza el grado de aceptación y uso real de tecnologías turísticas inteligentes por parte de los visitantes, utilizando como caso de estudio el propio destino de Torrevieja. Puedes leerlo aquí.
Esta investigación ha sido liderada por un equipo multidisciplinar en el que destaca la participación del Laboratorio Universitario de Turismo Inteligente (TI·LAB), una iniciativa conjunta del Ayuntamiento de Torrevieja y la Universidad de Alicante. TI·LAB ha sido clave no solo en la recolección y análisis de datos, sino también en la conceptualización del modelo que estudia la brecha entre la intención y el uso efectivo de estas tecnologías.
El estudio profundiza en los factores que determinan si los turistas están dispuestos —y preparados— para utilizar herramientas como apps oficiales, códigos QR, paneles digitales, asistentes virtuales o tecnologías contactless. Más del 86% de los turistas encuestados en Torrevieja utilizaron al menos una tecnología turística inteligente durante su estancia, con un promedio de casi 4 herramientas utilizadas por persona. Las más populares fueron los sistemas de geolocalización, los perfiles oficiales en redes sociales, los pagos con móvil y las tecnologías RFID.
Entre las conclusiones destacadas, el artículo identifica que:
- La actitud del turista y la facilidad de uso percibida son determinantes claves para adoptar tecnologías.
- El disfrute (motivación hedónica) impulsa tanto la intención como la intensidad de uso.
- La preocupación por la seguridad y privacidad sigue siendo una barrera.
- La percepción de beneficios medioambientales tiene un impacto positivo, aunque limitado.
- La edad es un factor limitante: los turistas mayores muestran menor disposición y uso efectivo.
En este contexto, TI·LAB se consolida como agente fundamental para entender e impulsar la transformación digital de los destinos turísticos. Este laboratorio actúa como un espacio de innovación aplicada, con líneas de actuación en formación, I+D+i, emprendimiento y experiencias piloto. El trabajo ahora publicado se alinea especialmente con su línea estratégica de investigación, en la que se desarrollan modelos avanzados para comprender mejor el comportamiento del turista digital y evaluar la efectividad de las inversiones tecnológicas.
Gracias a este estudio, se aporta una herramienta de diagnóstico clave para los gestores públicos y privados del sector turístico, que podrán optimizar sus recursos e identificar qué tecnologías son realmente adoptadas y valoradas por los visitantes. Además, subraya la importancia de diseñar entornos tecnológicos más inclusivos, especialmente pensando en los segmentos de edad más avanzada.
Desde TI·LAB celebramos esta publicación como un reconocimiento al trabajo riguroso y colaborativo que desarrollamos junto a instituciones, empresas y ciudadanía para hacer de Torrevieja un verdadero Destino Turístico Inteligente, donde la tecnología no solo esté presente, sino que genere un impacto positivo y tangible en la experiencia turística.