El turismo siempre ha estado ligado a la observación, a la capacidad de interpretar lo que ocurre en el territorio y transformarlo en decisiones acertadas. Hoy, esa observación se ha vuelto mucho más precisa gracias a la tecnología. No porque sustituya el trabajo humano, sino porque lo potencia.
En este sentido, los datos se han convertido en la nueva fuente de inteligencia para los destinos turísticos. Y pocos ejemplos lo muestran mejor que el Sistema de Inteligencia Turística de la Comunitat Valenciana (SIT-CV), una iniciativa impulsada por Turisme Comunitat Valenciana y desarrollada por Invattur, que se está consolidando como un referente nacional en el ámbito de la gestión basada en datos.
El SIT-CV nace con una idea muy clara: ofrecer a los destinos y a las empresas turísticas una herramienta que les permita tomar decisiones mejor informadas, utilizando los datos como materia prima. No se trata de un software más, ni de un proyecto teórico, sino de un ecosistema de información que recoge, procesa y visualiza datos turísticos de forma integrada. Gracias a ello, los municipios pueden conocer mejor cómo evoluciona la demanda, de dónde proceden los visitantes, cómo cambia el comportamiento del turista y qué factores influyen en la sostenibilidad del destino.
La Comunitat Valenciana ha sido pionera en este enfoque. Durante los últimos años, a través de Invattur y de la Red DTI-CV, se ha impulsado una transformación que combina tecnología, gobernanza y conocimiento. El nuevo sistema de inteligencia no solo recopila datos: los convierte en conocimiento útil, y eso marca la diferencia. Los cuadros de mando interactivos permiten que tanto técnicos municipales como responsables de destino visualicen tendencias en tiempo real, comparen indicadores y planifiquen estrategias con una base más sólida.
El valor del SIT-CV no reside únicamente en la cantidad de información que maneja, sino en su capacidad para ponerla al alcance de todos los agentes turísticos, desde grandes municipios hasta pequeñas localidades. Como explican desde Invattur, el objetivo no es centralizar la gestión, sino democratizar el acceso al conocimiento, transmitiendo información y herramientas que fortalezcan la autonomía de los destinos. En otras palabras, se trata de que la tecnología esté al servicio de las personas que toman decisiones, no al revés.
Para destinos costeros como Torrevieja, este tipo de herramientas abre oportunidades muy concretas. Poder acceder a indicadores que muestren la estacionalidad, los flujos de visitantes o la evolución de los mercados emisores permite ajustar mejor la planificación, diseñar campañas de promoción más precisas y optimizar el uso de los recursos públicos. Además, la posibilidad de analizar datos relacionados con sostenibilidad o movilidad puede ayudar a anticipar problemas y mejorar la experiencia tanto de residentes como de turistas.
Desde el Laboratorio Universitario de Turismo Inteligente (TI·LAB), el trabajo se orienta precisamente en esa dirección: acercar la innovación tecnológica al ámbito local, fomentar la formación en competencias digitales y promover el uso de los datos como herramienta de apoyo a la toma de decisiones. La inteligencia, al fin y al cabo, no está en las máquinas ni en los sistemas, sino en las personas que saben interpretar la información y aplicarla con criterio. Por eso, el papel de TILAB no es solo observar lo que ocurre, sino contribuir a que el conocimiento generado por iniciativas como el SIT-CV se traduzca en mejoras reales para el territorio.
El Sistema de Inteligencia Turística de la Comunitat Valenciana representa un paso adelante en la gestión moderna del turismo. Un paso que invita a reflexionar sobre cómo queremos gestionar nuestros destinos y qué papel deben jugar los datos en esa gestión. Si la inteligencia consiste en tomar mejores decisiones, los datos son, hoy, su fuente principal. Herramientas como el SIT-CV no sustituyen la experiencia ni la planificación, pero sí nos permiten hacerlo con más información, más rigor y más visión de futuro.
Para quienes deseen conocerlo en detalle, Invattur pone a disposición pública toda la información sobre el proyecto, sus objetivos y las actualizaciones del sistema en Smart Tourism. Desde TILAB animamos a profesionales, estudiantes y gestores turísticos a explorar esta plataforma, comprender su potencial y sumarse a una nueva forma de gestionar el turismo basada en la inteligencia, la colaboración y el conocimiento compartido.